Die Registrierung dauert nur ein paar Minuten. Die Verifizierung dauert so lange, wie Sie es zulassen – und genau diesen Teil haben Sie selbst in der Hand. Auf dieser Seite werden beide Aspekte behandelt sowie die Vorgehensweise für den Fall, dass ein Passwort, das definitiv korrekt ist, plötzlich nicht mehr funktioniert.
Sowohl die Registrierung als auch die Anmeldung erfolgen auf der Website des Betreibers. Diese Seite dient als Leitfaden; die Schaltfläche ist der Einstieg.
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Keine Angabe auf dem Registrierungsformular dient der bloßen Neugier. Jedes Feld ist vorhanden, weil es von einer Aufsichtsbehörde, einem Zahlungsdienstleister oder den betriebseigenen Betrugsbekämpfungsrichtlinien vorgeschrieben ist, und jedes einzelne wird später mit einem von Ihnen hochgeladenen Dokument abgeglichen.
Name und Geburtsdatum bestätigen, dass Sie volljährig sind und die Identitätsprüfung bestehen. Ihre Adresse verknüpft das Konto mit einem Land, für das der Betreiber eine Lizenz besitzt. Telefonnummer und E-Mail-Adresse dienen als Wiederherstellungsmöglichkeit, falls das Passwort nicht funktioniert. Die Währung ist – ungewöhnlicherweise – dauerhaft festgelegt: Sie wird einmalig bei der Registrierung ausgewählt und kann nicht mehr geändert werden. Wählen Sie daher die Währung, in der Sie tatsächlich Einzahlungen vornehmen werden.
Die häufigste Ursache für selbstverschuldete Verzögerungen ist, dass hier ein abgekürzter Name eingegeben und ein Reisepass mit dem vollständigen Namen hochgeladen wird. Übernehmen Sie den Namen direkt aus dem Dokument, nicht aus dem Gedächtnis.
Schritt drei ist der Schritt, den viele überspringen, der aber entscheidend dafür ist, wie es weitergeht. Die am ersten Tag hochgeladenen Dokumente werden überprüft, während Sie spielen. Die am Tag Ihrer ersten Auszahlung hochgeladenen Dokumente werden überprüft, während Sie warten.
Identitätsprüfungen sind kein Urteil über Sie. Es handelt sich um einen Abgleich zwischen drei Elementen: den von Ihnen eingegebenen Angaben, dem von Ihnen hochgeladenen Dokument und der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. Wenn alle drei übereinstimmen, erfolgt die Genehmigung schnell. Wenn zwei davon nicht übereinstimmen, wird ein Mitarbeiter eingeschaltet, und die Wartezeit beginnt.
Sie werden gebeten, einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis darüber vorzulegen, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört. Bei größeren Abhebungen kann eine Frage zur Herkunft der Gelder folgen, was jedoch eher auf gesetzliche Vorschriften zurückzuführen ist als auf einen Verdacht.
Laden Sie die Unterlagen über den Kundenbereich hoch und nicht per E-Mail. Der Support wird niemals per E-Mail um das Einsenden von Dokumenten bitten; eine entsprechende Nachricht stammt nicht vom Support.
Fast jeder fehlgeschlagene Anmeldeversuch hat eine von fünf Ursachen, und keine davon erfordert die Einrichtung eines zweiten Kontos.
| Was Sie sehen | Was es normalerweise ist |
|---|---|
| Anmeldedaten wurden wiederholt abgelehnt | Eine zweite E-Mail-Adresse, die ebenfalls Ihnen gehört und bei der Registrierung verwendet wurde |
| Der Link zum Zurücksetzen wird nie angezeigt | Als Spam gefiltert oder an diese andere Adresse gesendet |
| Konto vorübergehend gesperrt | Zu viele Versuche; das Schloss wird nach einer bestimmten Zeit automatisch entriegelt |
| Anmeldung akzeptiert, dann wurde ich rausgeworfen | Eine abgelaufene Sitzung, ein veraltetes gespeichertes Passwort oder ein VPN, das Ihr scheinbares Land ändert |
| Zugriff vollständig gesperrt | Eine von Ihnen festgelegte Auszeit oder ein Selbstausschluss, der nicht vorzeitig aufgehoben werden kann |
Gehen Sie diese Schritte in dieser Reihenfolge durch, bevor Sie sich an jemanden wenden, und eröffnen Sie niemals ein zweites Konto, um eine Sperrung zu umgehen. Doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden, und das darauf befindliche Guthaben verfällt in der Regel. Über den Live-Chat kann eine berechtigte Sperrung innerhalb weniger Minuten aufgehoben werden.
Ein Casino-Login schützt Ihr Guthaben, Ihre Identitätsdaten und Ihre Zahlungsmethode. Behandeln Sie es eher wie einen Bank-Login als wie einen Spiel-Login.
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, damit ein durchgesickertes Passwort allein nicht ausreicht. Die biometrische Entsperrung ist zwar praktisch, gibt jedoch lediglich Zugriff auf die auf dem Gerät gespeicherten Anmeldedaten; das Passwort spielt weiterhin eine wichtige Rolle. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Computern ab und überprüfen Sie die Aktivitätsliste auf Sitzungen, die Sie nicht erkennen.
Noch eine letzte organisatorische Anmerkung: Ein Konto, das völlig ungenutzt bleibt, wird schließlich als ruhendes Konto eingestuft; ab diesem Zeitpunkt kann eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erhoben werden. Wenn Sie das Konto nicht mehr nutzen möchten, heben Sie bitte das Guthaben ab. Durch eine einmalige Anmeldung wird der Zeitzähler zurückgesetzt.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und um sich in der Lobby umzuschauen, ist keine Einzahlung erforderlich. Sie laden das Konto erst dann auf, wenn Sie sich zum Spielen entschließen.
Nein, aber du musst das überprüfen, bevor Geld abfließt. Das gleich am ersten Tag zu erledigen, ist das Wirksamste, was du tun kannst, um schnell eine erste Auszahlung zu erhalten.
Nein. Die Währung wird bei der Registrierung für die gesamte Laufzeit des Kontos festgelegt, weshalb diese Entscheidung mehr Überlegung erfordert, als das Feld vermuten lässt.
In der Regel handelt es sich um ein bereits bestehendes Konto mit denselben Angaben oder um ein Land, das der Betreiber nicht bedienen kann. Beides lässt sich auch nicht beheben, indem man es mit einer anderen E-Mail-Adresse erneut versucht.
Ein Konto pro Person, Adresse und Gerät. Zusätzliche Konten werden bei Entdeckung geschlossen, und die darauf befindlichen Guthaben verfallen in der Regel.
Probieren Sie den Zurücksetzungsvorgang für jede Ihrer Adressen aus. Sollte dies nicht funktionieren, kann der Support das Konto anhand Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums ausfindig machen.
Sobald Sie sich angemeldet haben, lesen Sie die Bonusbedingungen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen, sehen Sie sich die bewertete Rezension an und fügen Sie die Website über den Mobilfunk-Leitfaden zu Ihren Favoriten auf Ihrem Smartphone hinzu.